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Servizi al cittadino

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Nel periodo di emergenza sanitaria Covid-19 l’U.R.P. risponde ai numeri
0693273920 - 0693274314 - 0693276320
Orari: da lun a ven dalle 9,00 alle 13,00 - mar e gio anche dalle 15,00 alle 17,00

 

E’ possibile lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica del
NUMERO VERDE 800 489 984

***gratuito solo da numero fisso***
 

 

L’URP è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati e ne promuove la partecipazione contribuendo, così, al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate dall'Azienda.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) facilita l’incontro e la relazione tra l'Azienda e il Cittadino.

Rispettando i principi della trasparenza, garantisce un’informazione chiara e riservata riguardo ai servizi, alle attività e alle corrette procedure di accesso alle prestazioni e ai percorsi a tutti i livelli di assistenza: prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione.

Assicura un ascolto attento e una risposta personalizzata, grazie al rapido contatto con tutti i servizi e gli uffici dell’Azienda.

In particolare:

  • accoglie, ascolta e fornisce assistenza all’interno delle strutture sanitarie aziendali;
  • offre al cittadino una informazione chiara sulle attività, sui servizi, sui percorsi (cosa fare per) sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (orari, sedi, documenti necessari);
  • raccoglie e gestisce i reclami, i suggerimenti e gli encomi che il cittadino invia e si occupa di seguire tutto il percorso: dall’istruttoria fino alla risposta finale;
  • distribuisce il materiale relativo a campagne informative dell'Azienda.


SEDI TERRITORIALI
 

Front-office

Frascati Distretto Socio Sanitario 1

  • Operatore: Pasqualina Gennarelli
  • Indirizzo: via Enrico Fermi, 2 Frascati
  • Telefono: 06.9327.4314 / 3926
  • e-mail: relazioni.pubbliche@aslroma6.it

Albano Laziale Distretto Socio-Sanitario 2

  • Operatore: Cinzia Pinna
  • Indirizzo: via Gallerie di Sotto, 6 Albano Laziale
  • Telefono: 06.9327.3920 / 3926
  • e-mail: relazioni.pubbliche@aslroma6.it

Anzio Distretto Socio-Sanitario 6

  • Operatore: Adele Cantatore
  • Indirizzo: via Aldobrandini, 32 Anzio c/o Casa della Salute
  • Telefono: 06.9327.6320 / 3926
  • e-mail: relazioni.pubbliche@aslroma6.it
     

Back-office

Ariccia

  • Operatore: Maria Grazia Mengoni
  • Telefono: 06.9327.3947
  • e-mail: relazioni.pubbliche@aslroma6.it

Anzio

  • Operatore: Serenella Picchioni
  • Telefono: 06.9327.2788
  • e-mail: relazioni.pubbliche@aslroma6.it

 

ORARI DI APERTURA E RISPOSTA TELEFONICA

  • dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00
  • martedì e il giovedì anche dalle ore 15.00 alle 17.00
     

TUTELA DEL CITTADINO (segnalazioni, reclami, suggerimenti ed encomi)

 

COSA FARE PER

a. Disdire una prenotazione o giustificare una mancata disdetta

  1. Opuscolo informativo
  2. Modulo giustificazioni per mancata disdetta delle prenotazioni

 

INFORMAZIONI UTILI